Preguntes freqüents

No has trobat la informació que buscaves sobre la nostra residència d'estudiants a Memphis? Podeu trobar la resposta a les nostres preguntes freqüents.

Què passa si necessito contactar amb tu fora d'horari? 

Tot i que la nostra comunitat està oberta els 7 dies de la setmana, hi ha vegades que es necessita assistència fora de l'horari. Podeu trucar al número de l'oficina principal al 901-458-5580 i seguir les indicacions a través del servei de resposta per gestionar la vostra sol·licitud.

Com funciona l'aparcament per a hostes i residents?

Disposem d'aparcaments tancats que els nostres residents poden pagar per utilitzar-los cada any. També hi ha aparcaments U de M i el garatge U de M al costat de la propietat.  Els no estudiants també poden utilitzar aquests serveis.

Com funciona el manteniment a la comunitat?

La nostra comunitat compta amb un equip dedicat de professionals de manteniment in situ. Estan disponibles de dilluns a divendres, de 8 a 17 h i poden estar disponibles fora d'horari per a emergències (vegeu el protocol fora d'horari més avall).

Si teniu una sol·licitud de manteniment, podeu trucar a l'oficina al 901-201-4429 o enviar-nos un correu electrònic a[email protected] per informar d'una sol·licitud de manteniment.

Si necessiteu una reparació d'emergència, com ara una fuita important o un tall de calor / aire condicionat durant el dia, us demanem que us poseu en contacte amb la nostra oficina per telèfon perquè puguem assegurar-nos que la vostra sol·licitud es gestiona amb atenció prioritària.

I si necessito manteniment fora d'horari?

Si necessita contactar amb el nostre equip de manteniment per a urgències fora d'horari, pot trucar al nostre número d'oficina i seguir les indicacions del servei d'atenció per contactar amb un tècnic de manteniment de guàrdia. Tingueu en compte que només es consideraran una emergència que s'ha d'atendre durant la nit: bloquejos, finestres / portes trencades que cal assegurar, fuites, aire condicionat que no funciona quan està a més de 80 graus Fahrenheit a l'exterior, calor que no funciona quan fa més fred de 50 graus Fahrenheit a l'exterior, lavabos que no funcionen si només hi ha un lavabo disponible a l'apartament. Altres sol·licituds de manteniment estàndard, com ara la substitució de bombetes o la reparació d'electrodomèstics, es completaran durant l'horari comercial normal.

Quin tipus de mesures de seguretat hi ha a la comunitat?

Disposem de càmeres de seguretat in situ dins de les zones comunes de la nostra casa club i comoditats. Completen rondes de la comunitat periòdicament durant tot el dia i estan disponibles per als residents en cas que necessitin ajuda fora d'horari. S'hi pot arribar mitjançant un número especialitzat que es dóna a tots els residents.

Cada porta principal té un clauer electrònic en lloc d'una clau manual. Aquestes claus electròniques asseguren que ningú pugui fer còpies de claus normals. A més, el sistema de programari per a les claus registra tots i cadascun dels usos de la clau per mostrar quin resident va entrar / sortir amb un segell de data i hora. Les fobs es desactiven en sortir del sistema encara que no es retornin a l'oficina. Les portes individuals del dormitori del resident també tenen aquests panys electrònics per proporcionar encara més tranquil·litat dins de l'apartament.

El garatge està tancat per proporcionar un accés segur als residents. A més, hi ha adhesius d'aparcament necessaris perquè cada resident pugui aparcar al nostre garatge. Els vehicles que no disposin de la calcomania adequada seran remolcats.

Com reben els residents el correu i els paquets?

A cada resident se li proporcionarà una bústia per al seu apartament individual que es comparteix amb els seus companys de pis. Tot el correu de mida carta es lliurarà a aquestes caixes tancades. Cada resident rebrà una clau de bústia a l'entrada per accedir-hi

Els paquets es lliuren directament a la recepció i el nostre equip els interceptarà i registrarà dins del nostre sistema de paquets. Això notifica al resident per correu electrònic i/o missatge de text que ha rebut un paquet. Aquests paquets es mantenen de manera segura a l'oficina fins que el resident ve a recollir-los. Es requereix un document d'identitat amb fotografia per verificar la identitat del resident abans d'alliberar-los el paquet. Un cop recuperat, l'equip tornarà a tancar la sessió del paquet del sistema notificant al resident que ha estat recollit en aquesta data/hora.

Què és el lísing individual?

El lísing individual significa que signareu un contracte d'arrendament d'un dormitori individual dins d'un habitatge apartament. Vostè només serà responsable de la seva part del lloguer i no serà responsable si les altres habitacions del seu apartament no es lloguen o els companys de pis no han de pagar el lloguer a temps. Això vol dir que per als nostres múltiples plànols de planta de dormitori que podeu esperar rebre un company de pis. No obstant això, us convidem i us animem a portar els vostres propis companys de pis perquè pugueu triar viure junts amb altres persones que pugueu conèixer.

Què inclou el lloguer? 

El lloguer inclou el vostre apartament, els mobles dins de l'apartament, els electrodomèstics principals, cable, Internet, aigua / clavegueram i escombraries. També teniu accés a les nostres instal·lacions d'última generació, disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana per a tots els residents mitjançant accés segur FOB.

Estarà moblat l'apartament? Què inclou això?

Sí, tots els nostres habitatges d'apartaments estan totalment moblats. Tindreu un somier i un matalàs de mida doble, una taula auxiliar, un escriptori, una cadira d'escriptori i un aparador a cada dormitori. La sala d'estar conté un sofà, una cadira, una taula de centre, una taula auxiliar, un suport de TV i tamborets de barra o una taula i cadires de menjador segons la mida del pis.

Hi ha algun esdeveniment social que els residents puguin gaudir a la comunitat?

Sí! La nostra comunitat ofereix un programa mensual de vida resident en què els residents poden participar en reunions socials, concursos, manualitats i molt més. Es recomana als residents que ens segueixin a les xarxes socials per estar al dia dels esdeveniments i notícies de tota la comunitat. També rebran un butlletí mensual que conté també aquesta informació.