Com puc fer els pagaments?

Els pagaments es realitzen iniciant sessió al portal de l'alumne. Pots fer el pagament amb targeta de crèdit/dèbit o mitjançant domiciliació bancària. Hi ha opcions de pagament total o fraccionat, per pagar a terminis el resident ha de tenir un avalador.

El meu fill/a no ha obtingut plaça a la Universitat/ja no vol que faci la reserva, puc fer un reemborsament?

Pots consultar les nostres polítiques de cancel·lació aquí - https://yugo.com/ca/ca/cancel·lació, Si teniu cap pregunta, contacteu amb l'equip de l'espai per correu electrònic. 

Com puc saber amb qui compartirà pis el meu fill?

En passar pel procés de reserva a la nostra web podràs veure l'edat, el gènere i l'any d'estudi dels estudiants que ja han reservat habitacions a cada apartament. A causa de la normativa GDPR, no podem compartir més informació sobre els residents.

Com s'assignen les habitacions?

En fer una reserva a la nostra web podràs veure totes les habitacions disponibles. Allà podeu seleccionar l'habitació específica on s'allotjarà el vostre fill.

L'espai és segur?

Els nostres espais tenen personal i/o seguretat in situ les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, de manera que sempre hi ha algú disponible en cas d'emergència. També hi ha un número de telèfon de guàrdia 24/7 per espai que els residents rebran en fer el registre d'entrada i es mostra a tot l'espai. Als nostres espais s'accedeix per Key Fobs que els residents reben a l'arribada, només residents i personal tenen aquesta clau d'accés.

Com funciona la neteja?

És responsabilitat dels residents netejar la seva habitació i la seva zona d'apartament, cuina / sala d'estar compartida. Suggerim que els companys de casa facin una rota de neteja per apartament per compartir els treballs i assegurar-se que l'apartament es mantingui amb un nivell acceptable. Les sales comunes i la recepció, etc. són netejades per l'equip de neteja de l'espai.